• Каримова Алсу Рустэмовна
  • 2003
  • 19

Особенности коммуникативных качеств личности и их взаимосвязь с эмоциональным выгоранием учителей автореферат диссертации для написания диплома, курсовой работы, тема для доклада и реферата

Особенности коммуникативных качеств личности и их взаимосвязь с эмоциональным выгоранием учителей - темы дипломов, курсовиков, рефератов и докладов Ознакомиться с текстом работы
Специальность ВАК РФ: 19.00.13 — Психология развития, акмеология
  • Реферун рекомендует следующие темы дипломов:
  • Социально - психологические качества личности
  • Реферун советует написать курсовую работу на тему:
  • Теоретические аспекты личностной детерминации синдрома эмоционального выгорания
  • Реферун советует написать реферат на тему:
  • Личностные факторы развития выгорания
  • Реферун предлагает написать доклад на тему:
  • Взаимосвязь коммуникативных качеств личности и синдрома эмоционального выгорания
  • Факторы, влияющие на развитие личности педагога в ходе осуществления им профессиональной деятельности
  • Анализ влияния специальной, психологической тренинговой программы на самоактуализацию и эмоциональное самочувствие педагогов традиционных и инновационных образовательных учреждений
  • Интерактивный диагностирующий семинар-тренинг как одна из эффективных социально-психологических технологий формирования и коррекции структуры психологических защит
Поделиться с друзьями:

Выдержки из автореферата диссертации Каримова Алсу Рустэмовна, 2003, 19.00.13 — Психология развития, акмеология

Ашуальность темы исследования. Предполагается, что ежегодное количество выпускников вузов должно перекрывать потребность школы в учителях, однако, несмотря на это, городские и сельские школы постоянно испытывают острый дефицит в учительских кадрах. С одной стороны, это объясняется тем, что далеко не все выпускники идут работать по специальности, поскольку профессия педагога не входит в число высокооплачиваемых и престижных. С другой, многие учителя покидают школу уже в первые пять лет трудового стажа. Психологи утверждают, что одной из существенных причин утечки кадров является «эмоциональное выгорание» учителей (Т.И. Ронгинская, Т.В. Форманюк, и др.).

За рубежом этот феномен широко известен и исследуется около 20 лет. В отечественной науке «выгорание» как самостоятельный объект исследования начал изучаться сравнительно недавно. Теоретические аспекты, связанные с определением понятия и основными подходами к его изучению, были описаны В.В.Бойко, В Е.Орлом, и другими авторами. В психологии феномен «эмоционального выгорания» описан как специфический вид профессионального хронического состояния лиц, работающих с людьми.

Симптомы выгорания указывают на характерные признаки длительного стресса и психической перегрузки, сопровождающие профессиональную деятельность, основным содержанием которой является межличностное взаимодействие. Развитие синдрома выгорания носит стадиальный характер, в процессе которого происходит изменение отношения к профессиональной деятельности до безразличного и даже отрицательного, нарушаются контакты с людьми, подавляются гуманные формы поведения. Все без исключения исследователи указывают на то, что выгорание создает угрозу как для личностного и профессионального развития, так психического и соматического здоровья человека.

Данные ряда авторов позволяют рассматривать синдром выгорания как форму профессиональной деформации личности, отрицательно сказывающейся на коммуникативной стороне педагогической деятельности. Предлагая учитывать индивидуальные различия в устойчивости к развитию синдрома «эмоционального выгорания » как базисные предпосылки к выбору педагогической профессии, они подчеркивают, что работ, выполненных в направлении исследования этого феномена, явно недостаточно (Н.А.Аминов, 1990; Э.Голизек, 1995; В.Е.Орел, 2001; Т.И.Ронгинская, 2002).

В имеющихся работах первоочередное внимание уделено факторам, играющим существенную роль в «эмоциональном выгорании»: организационным, ролевым и личностным. В качестве индивидуальных факторов исследовались возраст, поя, семейное положение, стаж работы, а также личностные особенности, такие как стрессоустойчйвость, трудовая мотивация, стратегия поведения, особенности самооценки, локуса контроля. При этом, несмотря на то, что одной из главных составляющих синдрома выгорания, наряду с эмоциональным истощением и неудовлетворенностью профессиональной деятельностью, называется обезличивание интерперсональных отношений, очень мало работ, в которых бы рассматривались те личностные корреляты выгорания, которые входят в структуру качеств, обеспечивающих эффективность общения. Поскольку профессия педагога стоит в ряду социальных профессий типа «человек-человек», основное содержание которых составляет межличностное взаимодействие, наиболее полному раскрытию педагогического потенциала учителя, достижению им вершины педагогического мастерства во многом способствуют именно коммуникативные качества личности.

Недостаточная изученность коммуникативных качеств личности педагога, рассматриваемых с позиции личностной детерминации эмоционального выгорания, определила ее в качестве проблемы исследования, решению актуальным для акмеологического направления в психологин. ВМБЛИвтСКА " I

В связи с этим, центральное внимание в данной работе уделено коммуникативным качествам личности, возрастным особенностям их структурной организации и взаимосвязи с симптомами эмоционального выгорания. Кроме того, определенный акцент сделан на выявлении гендерных особенностей проявления рассматриваемых качеств. Дело в том, что при описании ■ личности учителя практически не уделяется должного внимания межполовым .различиям. Однако инновационные преобразования учебного процесса, поднимая престиж профессии учителя, способствуют активному привлечению в школу мужчин ^ /учителей, что придает гендерным исследованиям также несомненную актуальность.

В качестве объекта исследования выступают коммуникативные качества личности учителя.'В числе составляющих «коммуникативного блока» личности рассматриваются: социальная .толерантность, эмпатийность, добро-злонамеренность, агрессивность.

Предмет исследования - особенности коммуникативных качеств личности и их взаимосвязь с эмоциональным выгоранием учителей в связи с полом испытуемых, возрастом и стажем их работы.

Цель работы: выявление и научное обоснование взаимосгязи структурной организации коммуникативных качеств личности и степени эмоционального выгорания учителей.

> - и- Основная гипотеза исследования основана на предположении о соответствии степени эмоционального выгорания учителей особенностям структуры коммуникативных качеств их личности. Основная гипотеза была конкретизирована в следующих частных гипотезах:

- в процессе духовно - нравственного развития личности происходит становление ее «коммуникативного блока», представляющего устойчивую структуру коммуникативных качеств;

- принимая во внимание гетерохронность и гендерные особенности психического развития, можно предположить, что динамика и структурная организация блока коммуникативных личностных качеств будут иметь свою специфику, определяющуюся

: возрастнополовыми особенностями;

- сформированностъ коммуникативных качеств способствует развитию устойчивости личности к эмоциональному выгоранию, в связи с чем может рассматриваться в качестве прогностического критерия этой устойчивости. ..

В -соответствии с целью и выдвинутыми гипотезами решались следующие теоретические и эмпирические задачи исследования:

1. На основе теоретического анализа отечественной и зарубежной литературы рассмотреть состояние проблемы исследования коммуникативных качеств личности и создать необходимое теоретическое обоснование для предпринятого исследования.

2. Определить место коммуникативных качеств личности среди других психологических детерминант эмоционального выгорания.

-3. Выявить возрастные и гендерные различия в сформированности коммуникативных

качеств и особенностях их взаимозависимости. 4. Выяснить особенности взаимосвязи коммуникативного блока личностных качестр с показателями синдрома эмоционального выгорания.

Методологической основой работы явились общетеоретические положения ''психологии индивидуальности, развиваемые Б.Г.Ананьевым, В.С.Мерлиным, С.Л.Рубинштейном и их последователями, психологии личности, нашедшие отражение в работай Б.Г.Ананьева, А.А.Бодалева, А.Н.Леонтьева, Б.Ф.Ломова, А.В.Петровского, К.К.Платонова, Е.В.Шорохобой я других исследователей; представления о духовном •бытии личности Б.С.Братуся.В.П.Зинченко, В.В.Знакова, Л.МПопова, В.Д Шадрикова и Др.; концептуальные идеи, развиваемые в области акмеологии профессиональной 'деятельности К.А.Абульхановой-Славской, В.Г.Асеевым, А.А.Деркачем, В.Г.Зазыкиным, Н.В.Кузьминой, А.К.Марковой и др.; научные взгляды на возрастное развитие-психики

таких его исследователей, как Л И.Божович, А.С.Гамезо, Е.Ф.Рыбалко, Д.Б.Эльконин и др. и, в частности, его геронтопсихологические аспекты,, раскрытые Л.И.Анцыферовой, О.В.Красновой, О.Н.Молчановой, Н.Ф.Шахматовым и др.; а также концепции тендерной психологии, представленные исследованиями половых различий в работах Л.А.Венгера, И.В.Грошева, И.С.Кона и др., эмоциональной' устойчивости - Л.М.Аболина и эмоционального выгорания - В.Е.Орла, Т.И.Ронгинской, Т.В.Форманюк.

Методы исследования: в ходе теоретического и методологического обоснования проблемы использовались теоретические методы аналитического исследования, позволяющие высказать предположения о причинно-следственной связи изучаемых явлений и выстроить логическую цепочку фактических доказательств и интерпретации полученных данных; эмпирические методы измерения и сравнения; статистические методы обработки результатов, включающие использование процентильного метода составления диагностических шкал, параметрических статистик, корреляционного, дивергентного и качественного анализов.

При использовании диагностических методик в основу положены теоретические представления их авторов: А.Ассингера, В.В.Бойко, Л.М.Попова, И.М.Юсупова. Всего обработке подвергалось 38 показателей, включая возраст испытуемых и стаж работы по специальности.

Этапы исследования: диссертационное исследование проводилось в несколько этапов. Первый и второй этапы являлись подготовительными к проведению основного исследования, осуществлявшегося на третьем этапе. Первый этап включал изучение возрастнополовых особенностей структурной организации коммуникативных качеств личности. На втором этапе, с целью доказательства устойчивости рассматриваемой структуры, проводилось повторное диагностическое исследование коммуникативных качеств личности. /Третий этап был посвящен экспериментальному исследованию характера взаимосвязи коммуникативных качеств личности и синдрома эмоционального выгорания у учителей. На завершающем этапе осуществлены математическая обработка, осмысление и интерпретация полученных результатов, литературное и техническое оформление работы.

Надежность и достоверность результатов и обоснованность выводов обеспечивалась разносторонним анализом психологической литературы по .проблеме исследования, теоретической обоснованностью и непротиворечивостью методологических положений, согласованностью с общепринятыми представлениями других исследователей, адекватностью используемых методов исследования и их соответствием целям и задачам, репрезентативностью выборок испытуемых, применением , апробированных статистических методов обработки и анализа эмпирических данных и их интерпретации на основе фундаментальных положений психологии.

Научная новизна исследования состоит в том, что впервые в качестве специального предмета исследования выступали коммуникативные качества личности как возможные детерминанты эмоционального выгорания учителей. Выделен устойчивый комплекс коммуникативных качеств личности, включающий социально-психологическую толерантность, эмпатийность, агрессивность и добро-злонамеренность. Выявлены характерные особенности взаимосвязи показателей составляющих этого комплекса в зависимости от возраста и гендерных особенностей субъекта, свидетельствующие о более раннем становлении нравственно-этической сферы личности у женщин. Описаны особенности проявления эмоционального выгорания учителей. Показано, что симптомы, определяющие фазу резистенции к выгоранию, являются средствами неосознанной психической регуляции, используемой субъектом выгорания. Определен характер взаимосвязи коммуникативных качеств личности и синдрома эмоционального выгорания у учителей, что послужило основанием рассматривать сформированность

«коммуникативного блока» личности в качестве основания для прогностических 'предположений о развитии у них синдрома эмоционального выгорания.

Теоретйческая значимость исследования. Полученные результаты дополняют научные представления о возрастнополовых особенностях психического развития данными о структурной организации коммуникативных качеств личности, свидетельствующими об адаптивном характере их взаимосвязей, а также расширяют Теоретическую и эмпирическую базу акмеологии за счет описания особенностей развития Эмоционального выгорания учителей. Важным в теоретическом плане является вывод о тесной взаимосвязи коммуникативных качеств и показателей эмоционального выгорания, что позволяет рассматривать сформированность «коммуникативного блока» личности в качестве прогностического показателя развития синдрома эмоционального выгорания у учителей.

Практическая значимость исследования. На основании полученных результатов сформированность структуры коммуникативных качеств личности рассматривается как базисная предпосылка педагогических способностей, что может служить основанием для разработки программ профотбора в педагогические учебные заведения и должно учитываться в процессе профессиональной подготовки будущих .учителей. Полученные данные могут быть использованы в целях прогнозирования, профилактики и коррекции синдрома эмоционального выгорания учителей специалистами психологической службы. Выявленные возрастные и тендерные особенности формирования коммуникативных качеств и развития эмоционального выгорания могут быть учтены при разработке учебных курсов по психологии развития и акмеологии для студентов и слушателей курсов переподготовки и обучения по соответствующему профилю.

Апробация и внедрение результатов. Основные положения и полученные результаты были представлены на II Юношеских чтениях им. В.И. Вернадского (г.Москва, 1995г.); II Республиканской конференции молодых ученых и специалистов (г. Казань, 1996г.); 1-ой МоскЬвской конференции студентов и аспирантов «Психология на пороге XXI века: актуальные проблемы» (г. Москва, 1999г.); научно-практической конференции студентов и аспирантов «Актуальные проблемы жилищно-коммунального хозяйства и социальной сферы города» (г. Казань, 1999г.); Всероссийском открытом конкурсе студенческих научных работ (г. - Москва, 1999г.); ежегодной итоговой научной студенческой конференции Казанского государственного университета (г.,Казань, 19951999гг); III Межрегиональной студенческой научной конференции «Социология: студенты в Научном поиске» (г. Набережные Челны, 2000г.); VII Международной конференции студентов и аспирантов по фундаментальным наукам «Ломоносов» (г. Москва, 2000г.); Международной научно-практической конференции «Конфликт и личность в изменяющемся мире» (г. Ижевск, 2000г.); Межвузовской научно-практической конференции «Культура мира, толерантность и ненасилие - путь к согласию в современном обществе» (г. Казань, 2000г.); VIII и IX Всероссийских научно-практических конференциях «Духовность, здоровье и творчество в системе мониторинга образования» (г. г. Казань - Йошкар-Ола, 2000, 2001г.); Всероссийском симпозиуме «Психологическая поддержка инновационных процессов в транзитивном обществе» (г. Москва, 2001г.); Российской научно-практической конференции «В. М. Бехтерев: современная психология и психотерапия» (г. Казань, 1995, 2001гг.); научно-практической конференции «Качество профессионального образования: проблемы управления, обеспечения и мониторинга» (г.Казань, 2002г.); Республиканском конкурсе научных работ среди студентов и аспирантов на соискание премии им.Н.И.Лобачевского (г.Казань, 2002г.); научно-практической конференции «Современное состояние теоретических и .прикладных психологических исследований в свете модернизации образования» (г.Иваново, 2003г.), а также на методологических семинарах факультета психологии Казанского государственного университета.

Результаты исследования использованы в учебных курсах, включенных в учебный план факультета педагогики и психологии Казанского социально-юридического института. По теме диссертации имеется 18 публикаций общим объемом 2,5 п. л.

Положения выносимые на защиту:

1. Коммуникативные качества личности, такие как социально-психологическая толерантность, эмпатийностъ, добро-злонамеренность и агрессивность по содержанию в них нравственно-этического компонента могут быть отнесены к характеристикам духовно-нравственного развития, достаточно полно отражающим нравственно-этический компонент личности и создающим тесно связанную между собой устойчивую структуру, что позволяет считать их составляющими единого «коммуникативного блока» личности.

2. . Существуют возрастнополовые различия коммуникативных качеств личности. С

возрастом меняется значимость отдельных показателей в структуре «коммуникативного блока»: в подростковом возрасте системообразующей характеристикой является добронамеренность, в юношеском и пожилом -нетерпимость к людям и злономеренность, в зрелом - эмпатийностъ. У женщин раньше, чем у мужчин происходит становление нравстенно-этической ~ сферы личности.

3. Степень эмоционального выгорания учителей зависит от их возраста, пола и стажа работы по специальности. С возрастом расширяется сфера экономии эмоций, нарастает редукция профессиональных обязанностей; стаж влияет на развитие фаз напряжения, резистенции и истощения.

4. Выявленная тесная взаимосвязь коммуникативных качеств личности и синдрома эмоционального выгорания позволяет рассматривать сформированность этих качеств как прогностический критерий развития выгорания у учителей.

Эмпирическую базу исследования составили данные диагностики коммуникативных качеств личности испытуемых четырех возрастных групп: подростничество (отрочество), юность, зрелость, пожилой возраст - всего 350 человек обоего пола в возрасте от 14 до 85 лет. Широта возрастного диапазона испытуемых определялась необходимостью выявления структурных особенностей рассматриваемого блока качеств, соответствующих последовательным этапам онтогенеза личности.

Из общего количества испытуемых 143 человека принимали участие в повторном исследовании через 1.5-2 года после первого его этапа с целью определения степени устойчивости исследуемых показателей.

Однородность выборок испытуемых обеспечивалась' общей для каждой из них деятельностью. Так, подростковую группу составили учащиеся средних школ, ориентированные на профессию учителя, юношескую и ранней зрелости - студенты и аспиранты педагогических отделений вузов, зрелости - учителя средних школ, а в группу лиц пожилого возраста вошли пенсионеры - бывшие учителя. Часть испытуемых -учителей была обследована также на предмет определения у них признаков эмоционального выгорания.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического указателя; иллюстрирована таблицами и рисунками.

Содержание диссертации отражено в 18 публикациях автора:

1. Каримова А.Р. Исследование эмпатии к животным // П Юношеские чгения им.

B.И.Вернадского. Тезисы докладов. - М., 1995. - С.46-48.

- 2. Каримова А.Р. Исследование коммуникативных способностей студентов // Бехтерев и современная психология. Тезисы международной научно-практической конференции. - Казань, 1995. - С.71-72.

3. Каримова А.Р. Исследование динамики эмпатии в юношеском возрасте // Республиканская конференция молодых ученых и специалистов. Тезисы докладов. -Казань, 1996.-С. 17.

4. Каримова А.Р. Исследование возрастно-половых особенностей коммуникативных свойств личности // Актуальные проблемы жилищно-коммунального хозяйства и социальной сферы города: Материалы научно-практической конференции студентов и аспирантов. - Казань: ВЦ «Казанская ярмарка», 1999. - С.37-38.

5. Каримова А.Р. Возрастнополовые особенности коммуникативной толерантности // Тезисы докладов итоговой научной студенческой конференции. - Казань, 1999. - С.72.

6. Каримова А.Р. Особенности межличностных отношений младших школьников в условиях разных методов обучения // Тонус, №6. - Казань, 2000. - С.212-214.

7. Каримова А.Р. Исследование коммуникативных характеристик нравственно-этической сферы личности // Духовность, здоровье и творчество в системе мониторинга образования. Тезисы VIII Всероссийской научно-практической конференции. - Казань: ЦИТ, 2000. - С. 80-81.

8. Каримова А.Р. Социально-психологические особенности терпимости к людям // Социология: студенты в научном поиске. Материалы III Межрегиональной студенческой научной конференции. - Набережные Челны, 2000. - С. 198-200.

' " 9. Каримова А.Р. Возрастнополовые особенности коммуникативных характеристик личности. Материалы VII Международной конференции студентов и аспирантов по фундаментальным наукам. - М.: РПО, 2000. - С.71-72.

10. Каримова А.Р. Исследование особенностей коммуникативного блока личностных свойств // Психология созидания. Ежегодник РПО. - Казань, 2000. Том 7. -Выпуск I,-С. 134-136.

11. Каримова А.Р. Психологические аспекты исследования коммуникативной толерантности личности // Культура мира, толерантность и ненасилие - путь к согласию в современном обществе. - Казань, 2000. - С.114-121.

12. Каримова А.Р. Геронтопсихологические особенности коммуникативных характеристик личности // Конфликт и личность в изменяющемся мире. Материалы международной научно-практической конференции 2-5 октября 2000г. - Ижевск, 2000. -

C.72-73.

13. Каримова А.Р. Акмеологический подход к исследованию коммуникативных характеристик личности // Духовность, здоровье и творчество в системе мониторинга

качества образования. Сборник статей и тезисов IX Всероссийской научно-практической конференции. - Казань, Йошкар-Ола: ЦИТ, 2001. - С.385-387.

14. Каримова А.Р. Тендерные особенности коммуникативных характеристик личности учителей // Психологическая поддержка инновационных процессов в транзитивном обществе. Материалы Всероссийского симпозиума. - Москва, 2001. - С.26-29.

15. Каримова А.Р. Влияние возраста на развитие коммуникативных качеств личности // В.М.Бехтерев и современная психология, психотерапия. Сборник статей к конференции. - Казань: ЦИТ, 2001. - С.41-46.

16. Каримова А.Р. Исследование динамики коммуникативного компонента в структуре личности преподавателей // Качество профессионального образования: проблемы управления, обеспечения и мониторинга: Тезисы докладов научно-практической конференции. - Казань: ИСПО РАО, 2002. - С. 181-183.

17. Каримова А.Р. Возрастные особенности коммуникативных свойств личности (геронтопсихологический аспект) // Республиканский конкурс научных работ среди студентов и аспирантов на соискание премии имени Н.И.Лобачевского. Тезисы итоговой конференции. - Казань: Изд-во Казанского госуниверситета, 2002. - С.170-171.

18. Каримова А.Р. Личностные корреляты эмоционального выгорания у учителей // Развитие и современное состояние психологических исследований в свете модернизации образования. Материалы научно-практической конференции «Современное состояние теоретических и прикладных психологических исследований в свете модернизаций образования». - Иваново, Изд-во Ивановского госуниверситета, 2003. - С.205-208.

I

I

I

I i I

I Í ! i ! (

t t

t

Поделиться с друзьями: